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Telefónica: La posibilidad de error en cabinas es menor al 1%
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| Enviado el Lunes, 06 febrero a las 20:44:08 por Webmaster |
 Telefónica ha mostrado su total desacuerdo con la denuncia de que se queda con parte del saldo de la cabinas de teléfono mediante un "redondeo selectivo", y aseguró que los teléfonos de la vía pública están homologados y que la posibilidad de error de los mismos es menor al 1 por ciento.
En un comunicado remitido a Efe, Telefónica España rechazó las opiniones expresadas en rueda de prensa por los responsables de la Federación de Consumidores en Acción (FACUA) y señaló que los teléfonos instalados en la vía pública a los que hace referencia la denuncia está homologados por la Dirección General de Telecomunicaciones.
"En el caso que nos ocupa, en el supuesto de producirse una anomalía, la probabilidad de no dar el cambio correcto es inferior al 1 por ciento", sostiene la compañía, que, además, afirma que "no es exacto" que en una provincia se detecten anomalías, ya que el sistema de gestión "corrige las incidencias en cuanto las detecta para toda la planta".
En cuanto al "modus operandi" del terminal, destaca lo conveniente que resulta seguir las instrucciones que va marcando el visor para una correcta utilización del teléfono.
Indica que conforme se introducen por parte del cliente los dígitos del número de teléfono de destino el terminal va explorando los mismos, a fin de determinar el tipo de llamada que el cliente desea efectuar (metropolitana, provincial, nacional o internacional).
Así, concreta el importe mínimo para dicha llamada, que aparece en el "display" del teléfono, precisa Telefónica.
El terminal, con carácter previo, informa a los usuarios del importe mínimo para realizar la llamada deseada, por lo que conocen desde el primer momento la cantidad que deben introducir, según la compañía, que considera que si los usuarios van siguiendo las instrucciones del visor "difícilmente se pueden producir situaciones anómalas".
Respecto a los criterios básicos de actuación del teléfono público, recuerda que el importe de la llamada mínima metropolitana es de 0,15 euros para tres minutos y que el redondeo se efectúa por unidades de 0,02 euros.
"La devolución del saldo sobrante se lleva a cabo sobre la base de las monedas previamente depositadas y todo ello conforme a lo establecido en la legislación vigente", señaló.
Fuente: EFE
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